La Asociación Peruana de Centros de Contacto a puertas de su relanzamiento de marca, realizó una entrevista a nuestro CEO José Torres.
“Nosotros sabemos el rol fundamental que tiene APECCO en la Industria, por eso celebramos su evolución. Tenemos clientes que son participantes y socios. Por esa razón, decidimos acompañar su gran aporte al sector del que formamos parte”, aseguró Torres, completando con, “Sabemos que hay integrantes, tanto empresas como personas físicas, que son muy importantes en el rubro, que son referentes. Por lo cual es trascendental aportar un granito de arena para generar sinergia entre los call centers y los proveedores de tecnología, como nosotros”.
Torres comentó que tanto APECCO como cualquier empresa tiene que estar atenta a los cambios y no resistirse a ellos, “la dinámica de los negocios hoy es muy veloz. La estabilidad económica permite pensar que el año que viene va a ser un buen año. Siempre es bueno que las reinvenciones de las empresas estén alineadas con los cambios de la industria”, apuntó.
Además de expresar su espíritu colaborativo hacia la Asociación Peruana de Centros de Contacto, Jorge puntualizó de qué forma se ve afectada su empresa en el contexto de las novedades que surcan la industria del call center, “las empresas están más pendientes de las diversas alternativas. Ahí se nos abren las puertas a nosotros, que desde finales del año pasado pudimos recoger todo lo que estuvimos sembrando. Eso va de la mano de tener mejor calidad de servicio y con atención local. Cada vez tenemos una mejor recepción”.
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